Удаление аккаунта и данных

Настоящая страница описывает порядок удаления учётной записи в сервисе BukaGo, предоставляемом ООО «БЭЙСИК», и связанных с ней персональных данных. Удаление доступно непосредственно из мобильного приложения, а при отсутствии доступа к приложению — по запросу пользователя.

1. Удаление из приложения

1.1. Родитель — владелец учётной записи — может удалить аккаунт самостоятельно в приложении BukaGo.

1.2. Для удаления необходимо:

• открыть приложение BukaGo и войти в аккаунт родителя;
• перейти в раздел «Профиль»;
• выбрать «Удалить аккаунт»;
• подтвердить удаление.

1.3. При удалении аккаунта родителя удаляются также созданные в нём профили детей и связанные с ними данные, кроме сведений, которые BukaGo обязан сохранить в силу закона или иного применимого обязательного требования.

2. Удаление по запросу

2.1. Если доступ к приложению отсутствует, пользователь может направить запрос с адреса электронной почты, указанного при регистрации.

2.2. Контакты для запросов:

• Россия и иные страны без отдельного территориального контакта — info@bukago.ru;
• Казахстан — kz@bukago.app;
• Узбекистан — uz@bukago.app.

2.3. Для защиты аккаунта BukaGo может запросить разумное подтверждение личности или владения учётной записью, не требуя избыточных новых данных.

2.4. Запрос обрабатывается в срок, установленный применимым законодательством. Если специальный срок не установлен, BukaGo стремится завершить обработку не позднее 30 календарных дней с даты получения достаточного для исполнения запроса.

3. Какие данные удаляются

3.1. После удаления аккаунта удаляются или обезличиваются данные, которые больше не нужны для законных целей обработки, включая:

• учётные данные родителя, в том числе имя, email, хеш пароля и технические идентификаторы;
• профили детей и сведения, внесённые родителем, включая имя, дату рождения или возраст, класс, фото, данные активности и заданий;
• данные подключённого устройства ребёнка, включая сведения об используемых приложениях, статистику использования, геолокацию, историю местоположений, маршруты, геозоны и push-токены — если соответствующие функции использовались;
• настройки родительского контроля, лимитов, расписаний и заданий;
• иные пользовательские данные, связанные с аккаунтом, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или на ином законном основании.

4. Какие данные могут сохраняться после удаления

4.1. Отдельные сведения могут сохраняться в ограниченном объёме и в течение необходимого срока, если это требуется для:

• исполнения требований законодательства, бухгалтерского или налогового учёта;
• подтверждения факта исполнения запроса на удаление;
• разрешения споров и защиты законных прав;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.

4.2. Такие сведения блокируются от обычного продуктового использования и удаляются после прекращения основания для хранения.

4.3. Технические журналы и обезличенная аналитика могут храниться в пределах сроков, установленных Политикой конфиденциальности и внутренними сроками хранения BukaGo.

4.4. Данные в резервных копиях могут сохраняться до завершения установленного цикла резервного копирования, но не возвращаются в активное использование и удаляются при штатной перезаписи или очистке резервных копий.

5. Платежи и подписка

5.1. Удаление аккаунта само по себе не отменяет автоматически продлеваемую подписку, оформленную через App Store, Google Play или иной внешний платёжный сервис, если для её отмены правила соответствующей платформы требуют отдельного действия.

5.2. Перед удалением аккаунта пользователь должен проверить статус подписки и при необходимости отключить автоматическое продление в соответствующем магазине приложений или платёжном сервисе.

5.3. BukaGo не хранит полные данные банковской карты, если платёж обрабатывается внешним платёжным провайдером. Обязательные бухгалтерские и платёжные записи могут сохраняться получателем платежа в объёме и сроки, предусмотренные законом.

6. Связанные сервисы, партнёры и подтверждение удаления

6.1. Если отдельные данные обрабатывались уполномоченным территориальным партнёром или поставщиком BukaGo, удаление распространяется на такие данные в пределах соответствующих договорных и законных обязанностей.

6.2. После завершения обработки запроса пользователь получает подтверждение удаления либо информацию о данных, которые временно сохраняются на законном основании, если такое уведомление требуется.

6.3. Для России основным оператором продуктовых персональных данных является ООО «БЭЙСИК». Для Казахстана контакт по пользовательским обращениям — kz@bukago.app; для Узбекистана — uz@bukago.app. Пользователь из иной страны, для которой отдельный территориальный контакт не установлен, может обращаться по адресу info@bukago.ru.

6.4. Подробнее об обработке и сроках хранения персональных данных: https://bukago.app/ru/legal/privacy-policy.